Update: Cyberaanval en Beveiligingsincident
Wij willen u graag informeren omtrent het probleem in verband met de cyberaanval van 27 januari 2025. Onze systemen zijn reeds hersteld en stap voor stap worden we terug operationeel. Alle getroffen onderdelen van onze IT-infrastructuur zijn geïsoleerd en verdere toegang door onbevoegde derden is succesvol geblokkeerd.
Door onze polyvalentie binnen het bedrijf hebben we sinds het voorval het grootste deel van de bestellingen en aanvragen steeds kunnen blijven behandelen. Tot op heden is het jammer genoeg nog niet mogelijk om gedetailleerde technische fiches van onze installaties door te sturen alsook het aanmaken van uitgebreide offertes voor producten of projecten is nog niet mogelijk. Aarzel niet om ons te contacteren indien u een vraag heeft over uw project of product.
Onze IT-teams, ondersteund door externe cybersecurity-experts, hebben grondig gewerkt aan het herstelproces en hebben de beveiliging van al onze systemen versterkt. Daarnaast kunnen we met zekerheid zeggen dat de integriteit van al onze e-mailsystemen en e-mailadressen volledig gewaarborgd is. Alle communicatie via e-mail is volledig gecontroleerd en beveiligd. Het is niet langer nodig om e-mailadressen of onze diensten te blokkeren.
We willen u er tevens op wijzen dat ons klantenportaal pas richting het einde van deze week, of begin volgende week, weer volledig actief zal zijn. Mocht dit eerder het geval zijn, dan zullen wij u uiteraard tijdig op de hoogte stellen.
We begrijpen hoe belangrijk de veiligheid van uw gegevens is en hebben dan ook alles in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer kunnen voordoen. Het onderzoek naar de exacte aard van de aanval is nog gaande, maar we willen benadrukken dat er geen verdere risico’s zijn voor de bescherming van uw gegevens.
Wij danken u nogmaals voor uw geduld en begrip in deze situatie. Mocht u verdere vragen hebben of zaken opmerken die verdacht lijken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij blijven tot uw beschikking om u te ondersteunen.
Met vriendelijke groet
Team Kranzle